Условия возврата товара
Согласно украинскому законодательству, покупатель имеет 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть или обменять любой товар, купленный на нашем сайте:

У вас должен быть чек об оплате, сопроводительные документы на товар;
Возврат товара возможен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид.
Срок возврата денежных средств составляет до 14 рабочих дней с момента принятия товара на склад.
Обратная доставка продавцу производится за счет покупателя;
Возврат покупателю денег за товар производится за вычетом расходов продавца на организацию доставки.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, затраты на пересылку берет на себя Производитель (подробнее ниже)
Если возвращенный товар не подлежит возврату, он будет отправлен обратно за счет клиента.
Шаги для возвращения
Сообщите менеджеру по номеру 0663880407 или по e-mail: creativedecorua2@gmail.com
Получите подтверждение от менеджера о возможности возврата, адресе для возврата товара.
Подготовьте товар, который хотите вернуть или обменять.
Отправьте товар выбранным способом отправки (подробнее ниже).
Ожидайте уведомления о прибытии товара на наш склад. Возврат средств будет произведен в течение 14 рабочих дней после принятия товара.
Способы отправки возврата:
Новая Почта:
Отправьте на наш склад по адресу: Новая почта, Отделение №183 или 147 (в зависимости от габаритов возвращаемого товара) г. Киев. Получатель: Велько Наталия Викторовна, 0663880407
Отправка без наложенного платежа.
Перед отправкой согласуйте детали с менеджером.
Стоимость отправки в соответствии с тарифами Новой Почты.
Возврат за счет производителя.

 

При получении товара покупатель должен обязательно визуально проверить целостность упаковки, если будут обнаружены повреждения, то сразу сообщить об этом менеджеру нашей компании и отправить подтверждающие фото.

При возврате/обмене товара ненадлежащего качества расходы, связанные с доставкой, ложатся на продавца. Это правило распространяется на следующие случаи:

технические характеристики, приведенные на ярлыке (цвет, размеры), не соответствуют характеристикам в описании товара на сайте интернет-магазина;
комплектность фактически доставленного товара не соответствует заказу, накладному;
товар имеет видимые повреждения;
заводской нехватки товара.
Товар, индивидуально производимый под клиента, подлежит обмену и возврату только в случае заводского брака.